À Propos

Charte qualité

Malgré les difficultés connues lorsqu’il s’agit d’investir en Afrique de l’Ouest, nous nous efforçons de vous rendre la tâche plus facile. Notre équipe s’engage à vous accompagner de A à Z. 

Dans un objectif d’amélioration continue, vous découvrirez ici les engagements que nous avons pris, ainsi que des moyens de communication clairs pour pouvoir répondre à toutes vos attentes sans exception.

Une fois client, vous vous poserez sûrement des questions concernant l’avancée de votre dossier. Pour cela, afin de nous rendre disponible pour vous aider, nous avons mis plusieurs dispositifs en place.

Vous pouvez accéder à : notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions généralistes, à notre système de chat en ligne, ou encore soumettre une demande à notre service client sur les formulaires adaptés ci-dessous.

Objectifs fixés & Charte de qualité

En tant qu'agence immobilière spécialisée dans la commercialisation de terrains et la construction de maisons, sachez que vous êtes entendu et compris. Notre engagement envers votre satisfaction est au cœur de notre mission.

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1. Excellence des Services

Fournir des services personnalisés et de qualité supérieure, en répondant aux besoins spécifiques de chaque client. Faciliter les échanges avec le service client afin d’obtenir des retours plus rapides pour résoudre les problématiques rencontrées.
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2. Transparence et Intégrité

Agir avec transparence et intégrité à chaque étape du processus, en fournissant des informations précises et complètes sur les terrains et les propriétés. Respecter les règles éthiques et légales, en garantissant une conduite intègre et professionnelle dans toutes nos transactions.
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3. Qualité de la Construction

Veiller à la qualité de nos constructions, en respectant les normes de construction et de sécurité les plus élevées et adopter des mesures correctrices lorsque cela est nécessaire. Collaborer avec des professionnels qualifiés pour assurer une exécution impeccable des projets de construction, garantissant des maisons sûres et bien conçues.
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4. Accompagnement et Suivi

Accompagner nos clients à chaque étape du processus, depuis la recherche de terrains jusqu’à la livraison et l’après-vente. Assurer un suivi régulier après l’achat, en garantissant la satisfaction du client et en répondant à ses besoins post-acquisition.

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